Ещё пару лет назад Руслан Савин искал подработку на лето. Теперь он владелец восьми точек Ozon: подбирает сотрудников, решает логистические проблемы. И признаётся, что ведение бизнеса заметно «прокачало» его — личностно. Узнать больше о его пути можно в Армавирском Собеседнике.

Фундамент — с подработки

Руслан — студент колледжа Армавирского государственного педагогического университета. Учится на программиста. И третий год развивает собственный бизнес — руководит пунктами выдачи заказов Ozon в станицах Отрадной, Попутной и Удобной в Отрадненском районе.

Путь в бизнесе парень начал с… летней подработки. В 2024 году 15‑летний Руслан устроился сотрудником в ПВЗ в родной Отрадной, потому что хотел заработать на новый телефон. Тогда и увидел «кухню» изнутри: как устроены приём поставок, выдача заказов, оформление возвратов, взаимодействие с курьерами и клиентами. Этот опыт стал фундаментом для собственного бизнеса.

— В нашей станице тогда работали всего несколько пунктов выдачи, а заказов было много, — рассказывает Руслан. — При этом точек Wildberries было больше. И я подумал: «Почему бы не открыть Ozon?» Тем более они предлагали программу финансовой поддержки.

Лёгкий стартап

Программа поддержки для Руслана стала решающим аргументом. Маркетплейс выплачивал деньги в первые месяцы работы независимо от оборота точки.

— На старте у меня было около 100 тысяч рублей. Эти деньги я накопил, работая в ПВЗ, — объясняет парень. — На личные сбережения сделал ремонт, установил перегородки, купил мебель, компьютер, сканер. Больше всего потратил на мебель — примерно 50 тысяч рублей. Аренда была недорогой, договорился за 10 тысяч в месяц. На второй месяц ещё оставалась «подушка», но без поддержки маркетплейса я не смог бы оплачивать остальные расходы.

Поддержка от Ozon на тот момент составляла 155 тысяч рублей — их выплачивали ежемесячно в течение полугода. Сейчас условия изменились: сумма немного уменьшилась, но срок поддержки продлили до девяти месяцев.

— Благодаря этим деньгам я спокойно раскачивал свою точку, не думая, хватит ли денег на продление аренды, — добавляет 17‑летний бизнесмен.

Юридическая сторона бизнеса оказалась непростой: открыть ИП можно только с 18 лет, а Руслану было 16. Сначала он хотел пройти процедуру эмансипации, но в местной соцзащите с этим не смогли помочь. В итоге ИП оформили на дядю, а всеми делами Руслан занимается сам.

— В следующем году, когда исполнится 18, переоформлю на себя, — говорит он.

Не в цоколе

Первый пункт Руслан открыл в помещении площадью 26 квадратных метров. Критерии выбора локации были простыми: недорогой частный сектор, парковка для клиентов, отсутствие поблизости других ПВЗ Ozon.

Подходящее место нашлось случайно. Сначала Руслан присмотрел цокольный этаж рядом с гипермаркетом — аренда была подходящей. Но что‑то остановило от подписания договора.

— Решил: «Ну, подумаю ещё», — делится Савин. — Поздно вечером ехал домой и обратил внимание на здание, где раньше был магазин. Приблизившись, увидел объявление о сдаче в аренду и номер телефона хозяина.

Один звонок — и сделка состоялась. Аренда оказалась такой же, как в гипермаркете, но локация — заметно лучше.

— Разместись я в подвале, клиенты почти не замечали бы пункт выдачи. Позже на том месте у гипермаркета открылся чужой ПВЗ, и дела там не пошли. Узнав об этом, подумал: «Хорошо, что не поспешил», — рассказывает Руслан.

Ремонт он делает сам: красит стены, отгораживает примерочные. Важно, чтобы каждый пункт был выполнен в едином стиле, без «отсебятины». А вывески и сетевую атрибутику присылает менеджер маркетплейса.

Открыл у соседей

Недавно Руслан открыл восьмой пункт выдачи: шесть точек работают в Отрадной, две — в Попутной и Удобной. Расширение студент объясняет спросом и стратегией.

— В Попутной на тот момент был всего один ПВЗ на всю станицу, где живёт почти шесть тысяч человек. В отсутствии высокой конкуренции я увидел возможность развития, — говорит молодой предприниматель.

Важную роль сыграла рекомендация учительницы Руслана — она родом из Попутной. Рассказала, что некоторые станичники заказывают товары в соседнюю Отрадную, потому что ближайший ПВЗ в Попутной был неудобен.

— Её слова только убедили меня, что ещё одна точка там действительно нужна, — отмечает Руслан.

От 18 и старше

На каждом пункте работают по два сотрудника в сменном графике: «два через два» или «три через три». Руслан не диктует условия, главное — чтобы ПВЗ был открыт в рабочие часы.

Нанимая работников, он делает ставку на базовые знания ПК.

— Беру людей, у которых уже есть хотя бы минимальный опыт работы с компьютером, — говорит Руслан Савин. — Не хочу тратить время на то, чтобы учить, как пользоваться техникой. Возраст сотрудников — от 18 до 40 лет.

Новички учатся принимать поставку, распределять товары по ячейкам, выдавать заказы и оформлять возвраты.

— Ozon каждому сотруднику присылает на почту ссылку на обучающие материалы. Сам учился по ним и знаю, что курсы простые. Параллельно мы с опытными сотрудниками объясняем новичкам непонятные вопросы, — делится Руслан.

Поставки приходят дважды в день — утром и днём. После приёма товара его распределяют по ячейкам.

— Когда клиент приходит, сканируешь код. Система показывает ячейку, в которой хранится заказ. Если клиент забирает его, на компьютере нужно нажать кнопку «выдать». Если не подошло — есть кнопка «аннулировать». Все возвраты собираем и передаём курьеру на следующий день, — объясняет руководитель ПВЗ.

Прокачал уверенность

Бизнес изменил Руслана. Раньше он чувствовал себя замкнутым, боялся разговаривать с незнакомыми людьми, теперь круг общения заметно расширился.

— Когда только пришёл устраиваться на работу, первые дни было страшно что‑то спросить, сказать. Сейчас со всеми клиентами друг друга знаем, помогаем, подсказываем, — признаётся он.

Опыт столкновений с негативными реакциями «прокачал» стрессоустойчивость. Однажды курьер начал намеренно срывать поставки, повышать голос.

— Он как будто завидовал, хотя я ничем не хвастался, — вспоминает Руслан. — Если курьер не привёз товар, нам нечего выдавать, и мы ничего не зарабатываем.

На контрасте особенно ценной оказалась поддержка другого курьера — Александра.

— Мы с ним дружим уже не первый год. Он помогал вешать вывески в Ставрополе, когда я пробовал открыть пункт там. Просто пришёл и сделал, без лишних слов. Благодарен ему за помощь, — рассказывает студент.

Эти случаи научили его лучше разбираться в людях и выстраивать границы.

— Ты начинаешь видеть, кто реально готов помогать, а кто ищет повод для конфликта. И учишься не принимать это на свой счёт, — добавляет парень.

Ставка на станицы

Опыт в Ставрополе стал для него важным уроком. В конце июля Руслан решил запустить бизнес в краевом центре. Нашёл помещение, подготовил оборудование. Но проект быстро свернул из‑за проблем с помещением у собственника. Пришлось снимать вывески и везти оборудование обратно.

— Этот случай показал, что в больших городах всё сложнее: выше аренда, больше конкуренции, дольше раскачка, — рассуждает Руслан. — Мне ближе формат станиц: там можно найти удачное место, люди друг друга знают, и бизнес, связанный с маркетплейсами, быстрее развивается.

Сейчас в планах — открыть десять пунктов и остановиться.

— Уже сил не хватает, — признаётся парень. — Хочу, чтобы существующие точки работали стабильно, выстроить все процессы так, чтобы я мог не участвовать в ежедневной рутине.

Баланс учёбы и бизнеса

Совмещать колледж и управление сетью ПВЗ непросто, но Руслан выстроил систему.

— С сотрудниками мы договорились: в учебное время они меня не тревожат, — объясняет студент-бизнесмен. — Выхожу с пары, включаю телефон, смотрю, что накопилось. Сейчас работа уже наладилась, и форс‑мажоров почти не бывает. Могу уехать на неделю — и пункты работают без меня.

В свободное время Руслан любит готовить и особенно печь торты, пирожные, слойки. Недавно парень испёк десерты и развёз их коллегам по ПВЗ.

— Сейчас меньше времени провожу на кухне, потому что его мало. Но это помогает разгрузить голову после рабочих вопросов, — замечает Руслан.

Его опыт показывает: сегодня даже в 16 лет можно начать бизнес, если есть желание учиться, пробовать и не опускать руки при первых трудностях. Возможностей для развития у молодых много — нужно только ими пользоваться.

Фото Снежаны Годлевской / АС