В недавнем случае в Краснодарском крае мужчина смог вернуть свои средства после отмены брони номера в отеле, а также взыскать дополнительную компенсацию в размере 30% от стоимости услуг, связанных с размещением, отдыхом и оздоровлением. Об этом сообщает Армавирский Собеседник.
Согласно информации, предоставленной Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, мужчина, забронировавший номер, полностью оплатил свое проживание. Однако, по личным причинам, он решил отказаться от заселения и заранее уведомил об этом сотрудников отеля, попросив вернуть свои деньги. К его удивлению, отель отказался выполнить этот запрос.
Не желая оставаться безучастным к ситуации, пострадавший обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Армавире и соседних районах, где ему помогли составить исковое заявление в суд.
Когда мировому судье Армавира было представлено исковое заявление, отель, наконец, вернул деньги, но удержал часть суммы, сославшись на расходы эквайринга, поскольку мужчина оплатил номер через онлайн-перевод. Однако суд признал позицию отельеров необоснованной, а требование о возврате полной суммы — правомерным.
В результате, в пользу мужчины были взысканы деньги, которые были необоснованно удержаны исполнителем услуг. Более того, к этому добавилась компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение законных требований потребителя и проценты за пользование чужими деньгами. Такие меры, по мнению специалистов, помогают защитить права потребителей и поддерживать справедливость в сфере услуг.
Ситуация подчеркивает важность правовой защиты в сфере потребительских услуг и необходимость внимательного отношения со стороны компаний к требованиям клиентов.